Veelgestelde vragen
Antwoorden op de vragen die wij het vaakst horen. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Levertijd
Hoe lang duurt het voordat mijn systeem geleverd wordt?
De levertijd is afhankelijk van de configuratie en beschikbaarheid van componenten. Voor standaard configuraties rekenen wij doorgaans 6 tot 8 werkdagen. Voor complexe maatwerk systemen kan dit langer zijn afhankelijk of onderdelen op voorraad in de EU zijn. Wij communiceren de verwachte levertijd altijd vooraf.
Kan ik mijn bestelling spoedlevering aanvragen?
In overleg is spoedlevering soms mogelijk. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Let op: dit is afhankelijk van de beschikbaarheid van componenten.
Lever je ook internationaal?
Wij leveren primair aan bedrijven in Nederland en België. Levering naar andere landen is in overleg mogelijk. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Ondersteuning
Welke garantie krijg ik op mijn systeem?
Alle systemen worden geleverd met minimaal 3 jaar garantie op onderdelen.
Hoe kan ik ondersteuning krijgen bij problemen?
U kunt ons bereiken via email (info@ikbenstil.nl) of telefoon (020 330 1345) op werkdagen tussen 10:00 en 18:00. Wij reageren altijd en zo snel mogelijk. Veel problemen kunnen verholpen worden via Anydesk of Teaamviewer sessies. In enkele gevallen moeten wij de machine in onze werkplaats hebben om het probleem te verhelpen.
Bieden jullie ook on-site support?
Ja, voor zakelijke klanten bieden wij on-site ondersteuning aan in de regio Amsterdam. Voor klanten buiten deze regio kijken wij naar de beste oplossing. Neem contact met ons op voor een afspraak.
Kunnen jullie bestaande systemen repareren of upgraden?
Wij repareren en upgraden primair systemen die bij ons zijn aangeschaft. In sommige gevallen kijken wij ook naar systemen van derden. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.
Maatwerk
Wat bedoelen jullie precies met maatwerk?
Wij bouwen elk systeem op basis van uw specifieke werkzaamheden, wensen en werkomgeving. Geen standaard configuraties van de plank, maar een systeem dat precies aansluit op uw toepassing(en)— of het nu gaat om processorkeuze, geheugen, opslag, behuizing of speciale I/O-vereisten.
Kan ik ook een fanless of industriële computer bestellen?
Ja, naast werkstations bouwen wij ook fanless computers en industriële systemen. Deze zijn geschikt voor omgevingen waar stof, trillingen of extreme temperaturen een rol spelen. Bekijk onze computers pagina voor meer informatie.
Hoe gaat het maatwerk proces in zijn werk?
Het begint met een gesprek over uw toepassing en wensen. Op basis daarvan stellen wij configuraties voor. Na uw akkoord bouwen en testen wij het systeem uitgebreid voordat het wordt geleverd. Tijdens het hele proces houden wij u op de hoogte.
Is er een minimum afname voor maatwerk systemen?
Nee, wij bouwen ook enkelvoudige systemen. Of u nu één werkstation nodig heeft of een volledige uitrol voor uw organisatie — wij helpen u graag.